Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca služieb pre hostí
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Zástupcu služieb pre hostí, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcich služieb a podpory našim hosťom. Táto pozícia vyžaduje osobu s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami, ktorá je schopná efektívne riešiť problémy a zabezpečiť spokojnosť hostí. Zástupca služieb pre hostí bude prvým kontaktným bodom pre hostí, a preto je dôležité, aby mal priateľský a profesionálny prístup. Medzi hlavné úlohy patrí odpovedanie na otázky hostí, riešenie sťažností, poskytovanie informácií o službách a zariadeniach a koordinácia s inými oddeleniami na zabezpečenie hladkého priebehu služieb. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu, byť schopný pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a mať schopnosť pracovať samostatne aj v tíme. Ak máte vášeň pre poskytovanie vynikajúcich služieb a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a pomoci hosťom.
- Riešenie sťažností a problémov hostí.
- Koordinácia s inými oddeleniami na zabezpečenie služieb.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o službách a zariadeniach.
- Zabezpečenie spokojnosti hostí.
- Spracovanie rezervácií a registrácií.
- Zodpovedanie otázok hostí.
- Podpora pri organizácii podujatí a aktivít.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy efektívne.
- Priateľský a profesionálny prístup.
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
- Flexibilita a schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
- Základné počítačové zručnosti.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného hosťa?
- Aké skúsenosti máte v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako by ste zabezpečili spokojnosť hostí?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Prečo chcete pracovať ako Zástupca služieb pre hostí?